3月11日上午9时，在广安市前锋区人大代表与区市场监管局工作人员的陪同下，10余名消费者代表走进广安百业兴食品有限公司生产车间，近距离查看食品生产全流程。这是前锋区开展的消费品质提升体察活动现场。
“走进来亲眼看一看，心里才更踏实。”大佛寺街道红辉社区消费者代表叶海军说，规范的生产线、严格的检验流程，让大家吃得更放心，希望这样的开放活动能多举办。
在企业原料库房，工作人员现场展示进货台账、原料来源、检验报告，实现原料全程可追溯。面对消费者提出的食品添加剂、保质期等疑问，企业负责人逐一耐心解答。现场还设置了新品试吃环节，拉近与消费者的距离。
除了实地体察，从3月11日起，观塘、代市、观阁3个乡镇同步开展宣传活动，连续3天把维权服务送到群众家门口。活动共发放宣传资料6000余份，现场受理投诉、展示假冒伪劣商品、普及识假辨假技巧，让农村消费者维权更方便。
数据显示，过去一年，前锋区新增放心舒心消费示范单位30家、线下无理由退货承诺单位12家，ODR在线纠纷解决企业17家，在线和解成功率达85%。2025年，全区受理消费投诉642件，按时办结率100%，为消费者挽回经济损失11万元。
下一步，前锋区将持续开展放心舒心消费环境提升行动，推广线下无理由退货和ODR机制，定期发布消费警示与典型维权案例，推动消费维权从事后处理向事前预防转变，让“315”维权真正变成“365”守护。